Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

Aklınıza takılan tüm soruların cevaplarını bu bölümde bulabilirsiniz.

Çok basit. Dilerseniz 0 850 340 40 70 nolu müşteri hizmetlerimizden, 0 535 633 07 07 Whatsapp hattımızdan ya da iletisim@cepmania.com e-mail adresinden soru istek ve görüşleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz.

Bize Ulaşın

Alışverişlerimde sitenize güvenebilir miyim?

Site altyapısı, gelişmiş e-ticaret yazılımlarından olan Ticimax tarafından sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz RapidSSL ile şifrelenerek, bilgiler hiç bir şekilde sunucuda veya database'de tutulmadan direk bankaya gönderilir. Kredi kartı bilgileri 128-256 Bit arasında şifreleme yapılarak direk bankaya gönderildiğinden kredi kartı bilgilerine hiç bir şekilde ulaşılamaz. Kullandığımız RapidSSL'in özellikleri aşağıdaki gibidir; RapidSSL diğer tüm SSL Sertifikaları gibi x509 ve PKCS standartlarına uygundur. 1024 bit anahtarlı asimetrik (RSA) ve istemcinin gücü oranında 256 bit'e kadar simetrik (RC4, AES) anahtar kullanarak şifreleme yapmaktadır.. RapidSSL sertifikaları "Equifax Secure Global eBusiness CA-1" Sertifika Otoritesi Kök sertifikası özel anahtarı ile imzalanmaktadır.

Sitemizde size verdiğimiz bilgilerin %100 doğru olduğundan emin olabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında tüm detayları sizler ile paylaşıyoruz. Easyskinz markasına ait ürünler İngiltere | United Kingdom 'dan, SlickWraps markasına ait ürünler ise ABD | USA 'den ithal edilmiştir.

İstediğiniz sözleşme ya da koşullara ulaşmak için yazıların üzerine tıklayabilirsiniz. Gördüğünüz gibi hiçbirşeyi sizden gizlemiyoruz. Herşey şeffaf ve net :)

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Üyelik Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Ödeme ve Teslimat Seçenekleri

İptal ve İade Koşulları

Kişisel Verilerin Korunması

Şu an sadece MNG Kargo ile gönderim yapmaktayız. İlerleyen zamanlarda gelen talepler doğrultusunda Yurtiçi ve PTT kargo firmalarıyla gönderim yapabiliriz.

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişlerinizi aynı gün, 16:00'dan sonra verilenleri ise ertesi gün kargoya teslim ediyoruz. Cumartesi günü 11:00'e kadar verilen siparişleri aynı gün, 11:00'dan sonra verilen siparişleri ise Pazartesi günü kargoya teslim ediyoruz. *Bu süreler, Resmi Tatil ve Bayram Tatillerinde değişiklik göstermektedir.

Türkiye içi ortalama teslim süresi 1-2 iş günüdür. Mobil bölgelerde bu süre daha uzun olabilir. Hesabım menüsünden kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

Hesabım

Kapıda ödeme imkanı var mı?

25 TL üstü tüm alışverişleriniz de, kapıda ödeme imkanından yararlanabilirsiniz. Kapıda ödeme ile siparişinizi verdikten sonra onay sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfada cep telefonu numaranızı girdikten sonra sms ile onayı seçerek onay mesajı almayı tercih edebilir, cep telefonuna gelen onay kodunu onay sayfasında ilgili alana girdikten sonra sipariş ödemesi onaylı olarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ya da, kapıda ödeme ile siparişinizi verdikten sonra onay işlemi için sizi aramamızı tercih edebilirsiniz. Bu durumda Müşteri hizmetleri beni arasın onay seçeneğini seçmeniz gerekir.

Kaplamalarımızın nasıl uygulandığını, ürün sayfalarındaki videolardan rahatlıkla izleyebilirsiniz. Genel olarak kaplama uygulama videolarımızı izlemek için aşağıdaki bağlantıya tıklayabilirsiniz.

Nasıl Uygulanır?

Videoları dikkatlice izlerseniz çok zor olmadığını görebilirsiniz.

Nasıl Uygulanır?

Kullanmak istediğiniz kılıf çeşidine göre bu sorunun yanıtı değişebilir. İnce ve sert plastik malzemeden üretilmiş kılıflar, kaplamanın telefonunuzdan sıyrılmasına neden olabilir. Bu sebeple sahip olduğunuz o kaplamayı, müsade ederseniz herkes görsün ve farkınız olsun :)

Sadece cihazın arkası için üretilmiş kaplamalarda, ekran koruyucu kullanabilirsiniz. Ancak ön ve arka ikili kaplamalarda önce ekran koruyucuyu uygulamanız sonrada ön kaplamayı yapmanız gerekir. Tabi bu durum ekran yapınıza göre değişiklik gösterir. (Oval ekranlara sahip telefonlar)

Aldığınız kaplamalar, cihazınızın hatlarına uygun olarak hazırlanmıştır. Ve cihazınızda kullanmanız gereken herhangi bir alanı kapatmaz.

Uygulama yapmadan önce videolarımızı izlemenizi önemle rica ederiz. Hizalama yaparken dikkat etmeniz gerekir. Olası farklı bir durumda, malzemenin özelliği gereği tekrar sökülüp yapışabilir.

Merak etmeyin, her siparişimiz gönderilmeden önce iki farklı personelimiz tarafından, model ve marka doğrulaması yapılarak kontrol edilmektedir.

Eğer yanlış ürün sipariş verdiyseniz, ürünün kendi paketini lütfen açmayın. Ekran koruyucu ya da kaplama ürünlerini yapıştırmak için denemeyin. Hesabım menüsünden bizden destek talebinde bulunabilir ya da 0850 340 40 70 nolu müşteri hizmetleri hattımız ile görüşebilirsiniz.

Destek Talebi Aç

Bize Ulaşın

Eğer üründe bir hasar varsa, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyin ve ürünü teslim almayın. Ürünü kargo görevlisine iade edin ve kargo şirketi de bu tutanakla beraber bize kargoyu teslim etsin. Yalnız yine burada dikkat edilmesi gereken bir nokta bulunuyor: Hasar Tespit Tutanağı’nı hazırlamadan önce ürünü teslim aldığınıza dair bir imza atmamış olmanız gerekmekte.

Destek Talebi Aç

Bize Ulaşın

Ekran koruyucu ve kaplama-sticker ürünlerini iade edebilmeniz için kullanılmamış, deforme olmamış ve yapıştırılmaya çalışılmamış olması gerekir. Ürünü faturası ile birlikte MNG kargo şubesine giderek bize tekrar geri gönderebilirsiniz. Kargonuz bize ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz tarafından aranır ve ücret iade sürecini başlatırız. (1-3 iş günü)

Destek Talebi Aç

Bize Ulaşın

Hiçbir kaplama ürünümüz cihazınıza zarar vermez. Zarar verecek bir materyal içermez. Dilediğiniz zaman cihazınızdan sökebilirsiniz. Herhangi bir iz leke bırakmadığını göreceksiniz. Şöyle de bir gerçek var ki, cihazınızdan sökmek istemeyeceğinize eminiz :)